A avaliação de desempenho é uma ferramenta de gestão de pessoas que visa medir o grau de contribuição de cada colaborador para o alcance dos objetivos organizacionais. Ela consiste em analisar o comportamento, as competências, os resultados e as potencialidades dos profissionais, de forma a identificar seus pontos fortes e fracos, suas necessidades de desenvolvimento e suas expectativas de carreira.
Ela ajuda a estruturar o plano de carreira dos colaboradores, pois permite que eles recebam um feedback claro e objetivo sobre seu trabalho, reconhecendo seus méritos e indicando as áreas que precisam ser melhoradas. Além disso, a avaliação de desempenho possibilita que os gestores conheçam melhor seus liderados, suas aspirações, seus talentos e suas dificuldades, podendo assim oferecer oportunidades de crescimento, capacitação e motivação.
O que é plano de carreira?
O plano de carreira é um conjunto de metas e ações que orientam o desenvolvimento profissional dos colaboradores, de acordo com seus interesses, habilidades e potencial. Ele define os cargos, as funções, as responsabilidades, os requisitos e os benefícios de cada nível hierárquico, bem como os critérios de promoção, de remuneração e de avaliação.
O plano de carreira é uma forma de valorizar os colaboradores, pois demonstra que a organização se preocupa com seu crescimento, sua satisfação e sua retenção. Ele também contribui para o aumento da produtividade, da qualidade e da competitividade da organização, pois estimula o engajamento, o comprometimento e a inovação dos profissionais.
Portanto, a avaliação de desempenho e o plano de carreira são instrumentos que se complementam e que visam o desenvolvimento tanto dos colaboradores quanto da organização. Eles permitem que os colaboradores tenham uma visão clara de seu papel, de seus objetivos e de suas possibilidades de evolução, e que os gestores possam acompanhar, orientar e reconhecer o desempenho de seus liderados, de forma a alinhar as expectativas e as necessidades de ambos.
Por que a avaliação de desempenho ajuda a estruturar o plano de carreira?
A avaliação de desempenho ajuda a estruturar o plano de carreira por vários motivos, como:
- Permite identificar o potencial, o perfil, os interesses e as aspirações dos colaboradores, bem como as suas competências atuais e as que precisam ser desenvolvidas para alcançar os seus objetivos profissionais.
- Permite definir os caminhos, as etapas, as responsabilidades e as oportunidades de cada função, cargo ou área na organização, bem como os requisitos, as competências e os resultados esperados para cada um deles.
- Permite estabelecer metas e indicadores de desempenho para cada função, cargo ou área, bem como para cada colaborador, de forma a acompanhar e avaliar a sua evolução, o seu crescimento e o seu alcance dos objetivos profissionais.
- Permite oferecer feedbacks, reconhecimento, valorização, incentivos, recompensas e promoções para os colaboradores que se destacam no seu desempenho, bem como orientação, apoio, desenvolvimento e recolocação para os que apresentam dificuldades ou insatisfação no seu desempenho.
A avaliação de desempenho pode ser feita de diferentes formas, dependendo dos objetivos e dos critérios da empresa. Alguns dos métodos mais comuns são:
- Escala gráfica: consiste em um questionário com vários itens relacionados ao desempenho do colaborador, que devem ser avaliados em uma escala numérica ou descritiva. Por exemplo, qualidade do trabalho, produtividade, iniciativa, cooperação, etc.
- Escolha forçada: consiste em um questionário com várias frases que descrevem o comportamento do colaborador, que devem ser classificadas em categorias como excelente, bom, regular ou ruim. Por exemplo, “cumpre os prazos estabelecidos”, “demonstra criatividade na solução de problemas”, “comunica-se de forma clara e eficaz”, etc.
- Pesquisa de campo: consiste em uma entrevista entre o avaliador e o avaliado, na qual o avaliador faz perguntas abertas e registra as respostas do avaliado, bem como suas impressões e observações. Por exemplo, “quais foram os seus principais desafios no último período?”, “como você avalia o seu desempenho em relação às metas estabelecidas?”, “quais são os seus pontos fortes e os seus pontos de melhoria?”, etc.
- Avaliação 360 graus: consiste em uma avaliação múltipla, na qual o colaborador é avaliado por diferentes pessoas que interagem com ele no trabalho, como gestores, pares, subordinados, clientes, fornecedores, etc. Cada pessoa responde a um questionário com itens relacionados ao desempenho do colaborador, que são consolidados em um relatório final.
Esses são apenas alguns exemplos de métodos de avaliação de desempenho, mas existem outros que podem ser adaptados às necessidades e às características de cada empresa. O importante é que a avaliação de desempenho seja feita de forma clara, transparente, justa e frequente, para que possa contribuir para o desenvolvimento dos colaboradores e para o crescimento da empresa.
Conclusão
O plano de carreira é um instrumento que orienta o desenvolvimento profissional dos colaboradores de uma organização, definindo os objetivos, as competências, as responsabilidades e as oportunidades de cada função, cargo ou área. Mas, para que ele seja efetivo, é preciso que seja baseado em critérios claros, objetivos e transparentes, que reflitam as reais necessidades e expectativas da organização e dos colaboradores. E é aí que entra a avaliação de desempenho, que é uma ferramenta que mede e melhora o desempenho dos colaboradores em relação aos objetivos e às competências esperados pela organização.
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